Tu as des questions ? Voici nos réponses.
Questions - Réponses
Création de compte - Identification
Rends-toi sur la page Réservation.
Choisis un jour et une heure de cours.
Une pop-up d’identification s’ouvre. Si tu es client, identifie-toi.
Si tu es nouveau client, alors clique sur « Créer mon compte » et laisse toi guider.
Tu dois accepter les conditions d’utilisation et les conditions générales de vente pour valider la création de ton compte.
Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur « Mot de passe oublié ».
Tu vas recevoir un lien d’identification par email.
Réservation - Annulation
Rends-toi sur la page Réservation.
Choisis un jour et une heure où tu souhaites avoir cours.
Une pop-up d’identification s’ouvre.
Tu es redirigé sur une confirmation de réservation.
Cette page indique bien que ton cours réservé est prélevé sur ton pack de cours et le nombre de cours restants dans ton pack, ainsi que sa date de validité. Renseigne si tu souhaites avoir cours à ton domicile ou en visio. Accepter les conditions d’utilisation. Puis clique sur Réserver.
Ta réservation est confirmée. Si tu souhaites l’annuler, clique sur Annuler. Cela est possible jusque 48h avant le cours. Il ne sera plus possible de l’annuler après.
Le plus simple. Ouvre l’email de confirmation de réservation. Clique sur le lien d’annulation dans cet email.
Si tu as perdu cet email, rends-toi sur la page Réservation
Identifie toi.
Une pop-up d’identification s’ouvre.
Va dans « Mes réservations ». En bas de la réservation que tu souhaites annuler, clique sur « Annuler ».
Il est possible d’annuler gratuitement jusque 48h avant le cours. Il ne sera plus possible de l’annuler après.
L’annulation est gratuite jusque 48h avant le début du cours.
A moins de 48h du cours, il ne sera pas possible d’annuler le cours. Nous te remercions de prévenir ton professeur si tu ne pouvais te rendre disponible pour ton cours.
Sur la page Réservation, choisis ton jour et l’heure à laquelle tu souhaites avoir cours.
Une pop-up d’identification s’ouvre.
Il ne te sera pas possible de réserver ton cours. Un message t’indiquera qu’il te faut acheter un pack. Clique sur le mot « ici » pour acheter un pack.
Tu peux payer par PayPal ou Carte Bancaire avec BrainTree. Laisse toi guider. Une fois le paiement confirmé, tu arrives sur la page Facture. Clique sur « Réserver » et recommence le processus de réservation.
Tu es enregistré et ton pack est validé. Le processus de réservation est accéléré. Yoga Privé te conseille de réserver immédiatement tous les créneaux de ton pack.
Coincé? Regarde plus haut sur « Comment réserver un cours ».
Yoga Privé ne vend pas de cours à l’unité. Tu peux acheter les cours uniquement par pack.
Pour garantir un service de qualité, Yoga Privé ne dispose que d’un nombre limité de packs chaque mois.
Si tu souhaites acheter un pack et qu’ils ne sont pas disponibles à la vente, reviens le premier du mois suivant. Les packs seront de nouveau disponibles.
Lors de ton Bilan Individuel, ton professeur te conseillera le rythme adapté pour atteindre tes objectifs.
Il est recommandé dès l’achat de ton pack de réserver tous les créneaux de ton pack.
Remboursements - Expiration des cours
Les cours achetés ne sont pas remboursés. Sois donc bien attentif avant de faire l’achat de tes packs.
Tu peux te rétracter dans les 14 jours suivant l’achat de ton pack en nous contactant par email ou par courrier. Pour en savoir plus, consulte les conditions générales de vente.
Il n’est pas possible de transférer les cours à un autre élève. Les achats sont nominatifs.
Chaque pack de cours dispose d’une date de validité. Les packs de 4 cours ont une validité de 45 jours à compter de la date d’achat. Les packs de 8 cours ont une validité de 90 jours à compter de la date d’achat.
Une fois ces délais expirés, les cours non utilisés sont perdus.
Afin de permettre à tous les élèves de bénéficier d’un meilleur service, et de te permettre d’avoir un vrai service de suivi régulier et des progrès constatables, les cours ont une date de validité.
Chaque pack de cours dispose d’une date de validité. Les packs de 4 cours ont une validité de 45 jours à compter de la date d’achat. Les packs de 8 cours ont une validité de 90 jours à compter de la date d’achat.
Une fois ces délais expirés, les cours non utilisés sont perdus.
Cours en visio - utiliser Google Meet
Si tu ouvres le lien de connexion envoyé par email depuis un ordinateur, pas besoin d’installer quoi que ce soit.
Si en revanche tu ouvres le lien sur une tablette ou un smartphone, tu devras installer l’application Google Meet. Il se peut que Google Meet te demande de créer un compte sur sa plateforme. Laisse toi guider. C’est totalement gratuit.
Cinq minutes avant le début du cours, connecte-toi en cliquant sur le lien Google Meet reçu au plus tard 1h avant le cours. Ce lien se présente sous la forme de lettres xxx-xxx-xxxx.
Si tu ouvres le lien depuis un ordinateur, ton explorateur internet s’ouvre. Accepte la connexion au micro et à la caméra. Et c’est parti.
Ton professeur se connectera à l’heure. Il est donc possible que lorsque tu te connectes tu sois en salle d’attente. C’est tout à fait normal. Attends l’heure de début du cours et ton professeur apparaitra sur l’écran.
Non, c’est totalement gratuit.
Connecte-toi 5 minutes avant ton cours en cliquant sur le lien reçu 1h avant le cours.
Ce lien se présente sous la forme de lettres xxx-xxx-xxxx. Si tu cliques sur le lien depuis un ordinateur, pas besoin d’installer de logiciel.
Pense que ton professeur a besoin de te voir pendant le cours, donc il doit être équipé d’une webcam fonctionnelle.
Crédit d'impôt
Bien sûr ! Tu peux réaliser des cours en visio.
Il te sera possible de bénéficier du crédit d’impôts de 50%.
Prends tes cours avec Yoga Privé.
L’année suivante, entre janvier et mars, tu recevras par email un récapitulatif des cours réservés et des sommes dépensées. Tu pourras transmettre cette attestation au service des impôts pour bénéficier de ton crédit d’impôt.
Malheur ! Yoga Privé t’a oublié !
Si tu n’as pas reçu ton attestation au 1er mars et que tu habites à Paris, envoie-nous un email. Nous t’enverrons l’attestation au plus vite.
Paiement
Tu peux régler tes packs de cours via PayPal ou Braintree.
Braintree est un service de paiement créé par PayPal pour offrir un paiement ultra sécurisé par carte bancaire. Braintree utilise le cryptage 3D Secure, couplé au double cryptage SSL de Yoga Privé.
Si tu choisis PayPal, tu seras redirigé vers la page de paiement PayPal.
Yoga Privé n’accepte que les réglements anticipés par carte bancaire ou PayPal.
Tu les régleras directement auprès du professeur par carte bancaire ou PayPal avant le début du cours.
Le professeur dispose d’un terminal de paiement sécurisé sur smartphone.
Tu recevras la facture sous 48h.
Cours
Le professeur est un spécialiste. Il sait créer des enchainements spécifiques pour travailler différents groupes musculaires, et sait les adapter aux différents types de yoga.
Si c’est ton choix, bien sûr c’est possible !
Ton professeur préférera créer un cours unique à chaque fois, te permettant de progresser, te challenger et te faire découvrir de nouvelles choses.
Bien sûr, on a tous nos préférences !
Tu peux aussi décider de faire confiance au professeur qui peut préférer te faire alterner différents types de yoga afin d’atteindre tes objectifs plus rapidement.
Aie confiance 🙂
Chaque corps est différent. Yoga Privé ne peut prévoir ni s’engager à l’avance.
En revanche, tu pourras constater des effets après 4 cours, à raison de 1 par semaine.
Ce quatrième cours sera l’occasion pour toi de faire un bilan avec ton professeur sur le chemin parcouru, et sur les étapes qu’il reste à accomplir.
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